1-.
¿Qué obtengo al suscribirme al servicio
Ultrabox?
Usted obtiene un domicilio en los Estados Unidos. Una dirección
física donde todas sus compras, hechas por Internet,
por catálogo o por cualquier otro medio, serán
recibidas, clasificadas, codificadas y enviadas a diario a su
casa, fábrica u oficina en Colombia. |
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2-.
¿Qué beneficios me otorga tener
una suite con Ultrabox?
Despues de acceso al mundo; a sus precios y calidades
globales pudiendo comprar desde Colombia y en cualquier
parte del mundo, ya que muchos portales y tiendas en el
mundo no hacen despachos a Colombia. Ahorra en el costo
de sus envíos desde USA sin desmejorar los tiempos
de entrega. Aquellas compañías que despachan
internacionalmente utilizan 2 sistemas: Envíos
Express y Envíos Postales. Los primeros tienen
la desventaja de ser muy costosos y en ocasiones son mayores
que el precio de la mercancía misma. Los envíos
postales utilizan el correo postal que aunque es muy económico
tiene serias deficiencias en tiempos de entrega y en seguridad.
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3-.
¿Debo asumir algún costo extra por
cancelar con mi tarjeta de crédito?
No, el uso de sus tarjetas de crédito para compras en
el exterior no generará costo "pagos en el exterior". |
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4-.
¿El servicio básico será siempre
cargado a mi tarjeta?
Sí, el servicio (fletes) y los impuestos se cargarán
a la tarjeta de crédito registrada en nuestro programa. |
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5-.
¿Cuánto se demora en llegar mi envío?
Una vez llegado a Miami o Madrid su envío es despachado inmediatamente
a Colombia llegando a sus manos máximo 48 horas hábiles
después, o 4 días si el envío es desde Madrid; salvo que usted haya dado instrucciones diferentes
sobre el manejo de su paquete. |
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6-.
¿Cómo se calculan los impuestos de nacionalización?
Acuda a nuestra Calculadora
o revise la información en Como
Calculamos Su Tarifa
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7-.
¿Todos los envios pagan 10% de Arancel Y 16% de IVA?
No, los documentos, y en general todo material impreso esta
exento del pago de impuestos de nacionalización.
Adicionalmente si usted nos da la posición arancelaria
de su producto, nosotros lo registramos en la guía y
declaramos a La DIAN con el arancel e IVA que corresponda a
esa posición para mayor información puede escribir
a info@ultrabox.com
o por teléfono con gusto lo atenderemos. |
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8-.
¿Cómo liquidan el transporte del envío
de Miami o Madrid a mi casa?
Para conocer la liquidación del transporte acuda a nuestra
calculadora que le dará el valor exacto a pagar de acuerdo
a la información registrada por usted o acuda a Tarifas,
esta
información cambiará dependiendo de la tasa de
cambio del día en que llega su envío. |
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9-.
¿Quién va a cargar el costo de la mercancía
que compré a mi tarjeta de crédito?
El almacén donde usted hace la compra hará el
cargo directamente a su tarjeta. |
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10-.
¿Cómo hago pedidos por Internet?
En nuestro centro comercial virtual usted encontrará
almacenes por categoría en todas partes del mundo, que
nosotros hemos escogido para usted por las siguientes razones:
1) Son los establecimientos más conocidos en la red.
2) Todos ellos para su tranquilidad son sitios seguros generando
de esta forma transacciones seguras.
3) Los recomendamos porque además empacan bien y cumplen
con sus compromisos de entrega.
Ahora si usted no encuentra el almacén que busca en nuestro
centro comercial virtual usted entra a la página (Web
Site) de su elección, selecciona la mercancía
de su agrado, paga con su tarjeta de crédito e indica
en los espacios asignados "su dirección" en
Miami o Madrid asegurándose de colocar el número de su
suite. |
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11-.
¿Qué sucede cuando me llegan envios
que superan los parametros de envios urgentes?
Cuando la mercancía excede los parámetros de Envíos
Urgentes, Ultrabox S.A. se encarga de transportar
y brindar la asesoría necesaria para su nacionalización.
Contáctenos a admin@ultrabox.com |
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12-.
¿Qué sucede cuando me llegan folletos
o revistas no solicitados?
Usted nos puede dar la instrucción de no enviarle este
tipo de correo o bien cada vez que le llega a su suite usted
recibirá un mail informándole que le ha llegado
de tal forma que nos pueda decir si lo enviamos o no, o si prefiere
juntarlo con otros envíos. |
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13-.
¿Cómo funciona el rastreo en Internet?
Nuestro portal quiere ser como su casa, oficina o bodega en
Miami o Madrid, de tal forma que usted pueda darnos avisos (prealerta)
desde el momento que usted hace su compra, con el fin de estar
preparados para recibirla y poder informarle teniendo siempre
claridad de donde se encuentra su paquete. Para esto lo único
que hay que hacer es ingresar su e-mail y la clave registrada.
O en rastreo rapido
ingresar el numero de su paquete. |
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14-.
¿Cuáles son las razones para que se
retrase un envío?
Es importante saber el tiempo que se tomará la tienda
o su proveedor en despachar su pedido hasta Miami o Madrid y saber si
el envío lo realiza su proveedor con algún courrier
que tenga un sistema de rastreo.
Los retrasos de su almacén o proveedor están fuera
de nuestro control. Una vez que su envío sea recibido
en Miami o Madrid, este será registrado y usted automáticamente
avisado de su llegada y de las características del mismo
( precio, peso fisico y peso volumetrico). A partir de este
momento, usted nos podrá dar instrucciones y conocer
vía Internet el status de su envio. |
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15-.
¿Puedo comprar y traer en el sitio lo que
yo quiera?
Usted puede realizar sus compras teniendo siempre en cuenta
los parametros de el Decreto 2685 de 1999 |
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16-.
¿Puedo
diferir el pago de transporte e impuestos?
Sí, ingresando a nuestro portal con su login
y su password en el campo correspondiente a "notas"
o si lo prefiere vía e-mail nos puede indicar como desea
que se difiera su pago. |
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17-.
¿Puedo traer paquetes personales, remitidos
por familia o amigos?
Sí, simplemente debe hacerlos llegar a su dirección
en Miami o Madrid con toda la informacion necesaria (descripcion, precio,
remitente). |
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18-.
¿Tiene algún
costo adicional el transporte a otras ciudades de Colombia?
No, el transporte nacional no tiene ningún costo con
Ultrabox. |
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19-.
¿Cómo sé que la información
de mi tarjeta de crédito está segura?
Ultrabox esta regido bajo las normas de seguridad de Verisign,
la cual acredita a Ultrabox S.A. como sitio seguro en Internet,
internamente su número de tarjeta no puede ser visto
por persona alguna, ya que el mismo programa se encarga de hacer
las transacciones bancarias correspondientes. |
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20-.
¿Los computadores pagan
impuesto con Ultrabox?
Usted nos puede informar la posición arancelaria de su
producto, nosotros lo registramos en la guía y declaramos
a La DIAN con el arancel e IVA que corresponda a la posición. |
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21-.
¿Cómo hago para reducir el volumen
de empaque de mis paquetes?
Si usted da la orden,(inmediatamente llega a Miami o Madrid ya que en
proceso ya nada se puede hacer) Ultrabox S.A. procederá
a reempacar sus paquetes para reducir al mínimo el volumen
de estos sin ningún costo. |
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22-.
¿Qué debo hacer para cambiar mi dirección,
teléfono o algún otro dato registrado en mi suite?
Puede hacerlo ingresando a nuestro portal haciendo click en
mi información y colocando la nota en el registro de
comentarios o comunicándose con nosotros vía e-mail
o por teléfono, donde con gusto será atendido. |
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23-.
¿Ultrabox únicamente trae desde los
Estados Unidos?
No, desde cualquier parte del mundo usted puede remitir sus
paquetes por courrier a su suite en Miami o Madrid donde le serán
enviados a su casa u oficina en Colombia. |
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24-. ¿Adjunto a mi paquete
anexan ustedes algún certificado de nacionalización
de la mercancía?
Sí, con su paquete debe llegar la guía correspondiente
a la nacionalización del mismo. En caso de necesitar
otro documento por favor solicitarlo vía e-mail a servicioalcliente@ultrabox.com |
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25-.
¿Cómo se cúal va a ser el valor
que cargaran a mi tarjeta de crédito?
Una vez recibido por usted su paquete, automáticamente,
le llegara vía e-mail la factura correspondiente al valor
del transporte e impuestos de nacionalización; si usted
requiere y nos solicita la factura física se la haremos
llegar por correo. |
