Regístrese ahora y compre seguro en internet con Tramaco-UltraBox.

Reciba sin costo una suite en Miami y Madrid para el envío de sus paquetes y productos preferidos.

Tramaco-UltraBox los trae a Ecuador y lo entrega en la comodidad de su hogar u oficina sin tener que preocuparse por los trámites de desaduanización.

PARA MAYOR INFORMACION COMUNIQUESE A Teléfono 02 2435 990 / 02 2436738 / 02 2439919 / 02 2440 513/ 02 2432 195/ 02 2431 235 , o a infoec@ultrabox.com

www.tramaco.com.ec


Preguntas Frecuentes

1-. Qué obtengo al suscribirme al servicio Tramaco-UltraBox?
2-. Qué beneficios me otorga tener una suite con Tramaco-UltraBox?
3-. Debo asumir algún costo extra por cancelar con mi tarjeta de crédito?
4-. El servicio básico  va a ser siempre cargado a mi tarjeta?
5-. Cuánto se demorará en llegar mi envío?
6-. Cómo se calculan los impuestos de desaduanización?
7-. Todos los envíos pagan Arancel e IVA?
8-. Cómo liquidan el transporte del envío de Miami o Madrid a mi casa?
9-. Quién va a cargar el costo de la mercancía que compré a mi tarjeta de crédito?
10-. Cómo hago pedidos por Internet?
11-. Qué sucede cuando realizo compras que superan los USD $2.000,00 ?
12-. Qué sucede cuando me llegan folletos o revistas no solicitadas ?
13-. Cómo funciona el rastreo en Internet?
14-. Cuáles son las razones para que se retrase un envío?
15-. Puedo comprar y traer en el sitio lo que yo quiera?
16-. Puedo diferir el pago de transporte e impuestos?
17-. Puedo traer paquetes personales, remitidos por familia o amigos?
18-. Tiene algún costo adicional el transporte a otras ciudades de Ecuador?
19-. Cómo sé que la información de mi tarjeta de crédito está segura?
20-. Los computadores pagan impuesto con Tramaco-UltraBox?
21-. Cómo hago para reducir el volumen de empaque de mis paquetes?
22-. Qué debo hacer para cambiar mi dirección, teléfono o algún otro dato registrado en mi suite?
23-. Tramaco-UltraBox únicamente trae desde los Estados Unidos?
24-. Cómo se cual va a ser el valor que cargarán a mi tarjeta de crédito?
25.- Qué significan los términos CIF- FOB - FODINFA?
26-. ¿Qué es una suite?
27-. ¿Cómo puedo saber el estado de mi paquete?
28-. ¿Cuáles son los costos de envío?
29-. ¿Qué debo hacer si me suscribí por equivocación a las revistas?
30-. ¿Qué debo poner en la dirección que me solicita el portal donde realizo la compra por Internet?
31-. ¿Cuándo se activa la suite una vez que me he afiliado al servicio?
32-. ¿Los paquetes usados pagan arancel?
33-. ¿Cuál es el ZIP CODE?
34-. ¿Cómo pueden comunicarse con Tramaco-UltraBox?
35-. ¿La suite tiene costo?
36-. ¿Qué datos debo entregar para el proceso de transporte?
37-. ¿Si tengo algún problema sobre con el transporte de mi paquete, qué datos debo otorgar para que me hagan el seguimiento?
38-. ¿Es seguro ingresar información personal en el portal de Ultrabox?
39-. ¿Con qué frecuencia se realizan los embarques hacia Ecuador?
40-. ¿Prestan el servicio de Envíos de Migrantes (Paquetería Familiar)?
41-. ¿Qué requisitos debo cumplir para realizar los envíos como Migrante?

Respuestas


1-. Qué obtengo al suscribirme al servicio Tramaco-UltraBox?
Usted obtiene un domicilio en los Estados Unidos y España. Una dirección física donde todas sus compras, hechas por Internet, por catálogo o por cualquier otro medio, serán recibidas, clasificadas, codificadas y enviadas a diario a su casa, fábrica u oficina en Ecuador.

2-. Qué beneficios me otorga tener una suite con Tramaco-UltraBox?
Después de acceso al mundo; a sus precios y calidades globales pudiendo comprar desde Ecuador y en cualquier parte del mundo, ya que muchos portales y tiendas en el mundo no hacen despachos a Ecuador. Ahorra en el costo de sus envíos desde USA y España sin desmejorar los tiempos de entrega. Aquellas compras que despachan internacionalmente utilizan 2 sistemas: Envíos Express y Envíos Postales. Los primeros tienen la desventaja de ser muy costosos y en ocasiones son mayores que el precio de la mercancía misma. Los envíos postales utilizan el correo postal que aunque es muy económico tiene serias deficiencias en tiempos de entrega y en seguridad.

3-. Debo asumir algún costo extra por cancelar con mi tarjeta de crédito?
No, el uso de sus tarjetas de crédito para compras en el exterior no generar costo "pagos en el exterior".

4-. El servicio básico va a ser siempre cargado a mi tarjeta?
Sí, el servicio (fletes) y los impuestos se cargarán a la tarjeta de crédito registrada en nuestro programa.

5-. Cuánto se demora en llegar mi envío?
Una vez recibido en Miami o Madrid, su envío es despachado inmediatamente a Ecuador llegando a sus manos en un tiempo estimado de 8 - 10 días hábiles (Tiempo relacionado directamente con el proceso de Aduana); salvo que usted haya dado instrucciones diferentes sobre el manejo de su paquete.  Este tiempo se cumple para Pichincha, si su dirección se encuentra en otra provincia del Ecuador se incrementa de 1 a 2 días, por la logística interna de transporte.

6-. Cómo se calculan los impuestos de desaduanización?
Acuda a nuestra Calculadora o revise la información en Como Calculamos Su Tarifa.

7-. Todos los envíos pagan Arancel e IVA?
Los paquetes postales con peso inferior o igual a 4 kilogramos (8 libras) y valor inferior o igual us$ 400 están exentos de pago de arancel , solo pagan IVA 12% y 0,5% FODINFA.

8-. Cómo liquidan el transporte del envío de Miami o Madrid a mi casa?
Para conocer la liquidación del transporte acuda a nuestra calculadora que le dar el valor exacto a pagar de acuerdo a la información registrada por usted o acuda a Tarifas.

9-. Quién va a cargar el costo de la mercancía que compré a mi tarjeta de crédito?
El almacén donde usted hace la compra hará el cargo directamente a su tarjeta.

10-. Cómo hago pedidos por Internet?
En nuestro centro comercial virtual usted encontrar almacenes por categoría en todas partes del mundo, que nosotros hemos escogido para usted por las siguientes razones:
1) Son los establecimientos más conocidos en la red.
2) Todos ellos para su tranquilidad son sitios seguros generando de esta forma transacciones seguras.
3) Los recomendamos porque además empacan bien y cumplen con sus compromisos de entrega. Ahora si usted no encuentra el almacén que busca en nuestro centro comercial virtual usted entrar a la página (Web Site) de su elección, selecciona la mercancía de su agrado, paga con su tarjeta de crédito e indica en los espacios asignados "su dirección" en Miami o Madrid asegurándose de colocar el número de su suite.

11-. Qué sucede cuando realizo compras que superan los USD $2.000 ?
El servicio que ofrece Tramaco-UltraBox va de USD $0 a $2000, si supera este valor podemos realizar  envíos en règimen CARGA, para mayor información comunicarse con
infoecuador@ultrabox.com

12-. Qué sucede cuando me llegan folletos o revistas no solicitados?
Usted nos puede dar la instrucción de no enviarle este tipo de correo o bien cada vez que le llega a su suite usted recibir un mail informándole que le ha llegado de tal forma que nos pueda decir si lo enviamos o no, o si prefiere juntarlo con otros envíos.

13-. Cómo funciona el rastreo en Internet?
Nuestro portal quiere ser como su casa, oficina o bodega en Miami o Madrid, de tal forma que usted pueda darnos avisos (prealerta) desde el momento que usted hace su compra, con el fin de estar preparados para recibirla y poder informarle teniendo siempre claridad de donde se encuentra su paquete. Para esto lo único que hay que hacer es ingresar su e-mail y la clave registrada. O en rastreo rápido ingresar el número de su paquete.

14-. Cuáles son las razones para que se retrase un envío?
Es importante saber el tiempo que se tomar la tienda o su proveedor en despachar su pedido hasta Miami o Madrid y saber si el envío lo realiza su proveedor con algún courier que tenga un sistema de rastreo. Los retrasos de su almacén o proveedor están fuera de nuestro control. Una vez que su envío sea recibido en Miami o Madrid, este será registrado y usted automáticamente avisado de su llegada y de las características del mismo ( precio, peso físico y peso volumétrico). A partir de este momento, usted nos podrá dar instrucciones y conocerá vía Internet el status de su envío.

15-. Puedo comprar y traer en el sitio lo que yo quiera?
Usted puede realizar sus compras en el sitio que desee, teniendo siempre en cuenta los parámetros de importación de la legislación aduanera Ecuatoriana.

16-. Puedo diferir el pago de transporte e impuestos?
El pago se le realizará como un crédito corriente, pero usted puede diferir sus consumos a través de nuestro producto Diferido Inmediato. Para mayor información consúltenos a través de nuestro call center (02) 2981400 para Quito y (04) 2880500 para Guayaquil, o visite nuestra página web.

17-. Puedo traer paquetes personales, remitidos por familia o amigos?
Sí, simplemente debe hacerlos llegar a su dirección en Miami o Madrid con toda la información necesaria (descripción, precio, remitente).

18-. Tiene algún costo adicional el transporte a otras ciudades de Ecuador?
No, el transporte nacional no tiene ningún costo con Tramaco-UltraBox.

19-. Cómo sé que la información de mi tarjeta de crédito está segura?
Usted, registrará el número de su tarjeta dos veces, la primera cuando se suscribe al servicio y la segunda vez cuando realiza el pago correspondiente a la transportación del paquete a su dirección en Ecuador desde Miami o Madrid. En el primer caso, Tramaco-UltraBox está regido por las normas de Verisign, la cual acredita que el sitio es seguro en Internet, por lo que el número de tarjeta no puede ser visto por persona alguna. Mientras que para el pago, donde aparte del número de tarjeta también ingresa la fecha de vigencia de la misma, todo está controlado bajo el aplicativo de botón de pagos de Tramaco-UltraBox, quien garantiza que dicha información no será utilizada para otro fin que no sea el pago del servicio.
 
20-.
Los computadores pagan impuesto con Tramaco-UltraBox?
Los computadores, partes y piezas, impresoras, scaners, que se encuentren en capìtulo 84 del Arancel Nacional estàn excentos del pago de derechos arancelarios.  Deben cancelar en Aduana ùnicamente el valor del IVA y del FODINFA. 

21-. Cómo hago para reducir el volumen de empaque de mis paquetes?
Si usted da la orden,(inmediatamente llega a Miami o Madrid ya que en proceso ya nada se puede hacer) se procederá a reempacar sus paquetes para reducir al mínimo el volumen de estos con un costo de $15 dólares por proceso.

22-. Qué debo hacer para cambiar mi dirección, teléfono o algún otro dato registrado en mi suite?
Puede hacerlo ingresando a nuestro portal haciendo click en mi información y colocando la nota en el registro de comentarios o comunicándose con nosotros va e-mail o por teléfono, donde con gusto será atendido.

23-. Tramaco-UltraBox únicamente trae desde los Estados Unidos?
No, desde cualquier parte del mundo usted puede remitir sus paquetes por courrier a su suite en Miami o Madrid donde le serán enviados a su casa u oficina en Ecuador.

24-. Cómo se cúal va a ser el valor que cargarán a mi tarjeta de crédito?
Una vez recibido por usted su paquete, automáticamente, le llegará vía e-mail la factura correspondiente al valor del transporte e impuestos de desaduanización; si usted requiere y nos solicita la factura física se la haremos llegar por correo. 

25-.
Qué significan los términos CIF- FOB - FODINFA?
        CIF: Este incoterms se incluye el valor de Costo+Seguro+Flete
        FOB: Este incoterms incluye el valor del bien hasta que llega a puerto.
        FODINFA: Impuesto del 0,5% destinado al Instituto Nacional de la Niñez y la Familia. INNFA

26-. ¿Qué es una suite?

Suite es una dirección física, es como la casa del cliente en Miami o Madrid, ya que teniendo una suite puede acceder a comprar como residente sin que ninguna tienda o proveedor se niegue al despacho.

27-. ¿Cómo puedo saber el estado de mi paquete?

En el portal de Tramaco-UltraBox usted posee dos opciones para revisar el estado de su paquete:

1. A través del rastreo rápido, colocando el número de su paquete.
2. Ingresando su clave y contraseña y acudiendo a la opción de rastreo

28-. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío son los siguientes:

· US$4.50 por libra o fracción de peso o volumen por el servicio de transporte desde su suite en Miami o Madrid hasta su dirección en Ecuador.
· US$ 5.00 por manejo de documentos y paquetes con valor comercial menor a US$ 400, enviados desde su suite a la dirección en Ecuador.
· US$ 10.00 por manejo de paquetes que superen el valor comercial de US$ 400 y hasta US$ 2.000.
· Arancel: 5 al 30%consumos en general, IVA 12%, FODINFA 0,05%
· Pequeños paquetes postales cuyo valor no supere los cuatrocientos dólares de los Estados Unidos de Norteamérica y los cuatro kilos de peso, únicamente para uso personal y en cantidades para uso personal. Estos paquetes son libres de aranceles, únicamente pagan IVA 12% y FODINFA 0,05% sobre el valor CIF.

29-. ¿Qué debo hacer si me suscribí por equivocación a las revistas?

Si desea eliminar la suscripción se debe comunicar con Tramaco-UltraBox vía correo electrónico
infoec@ultrabox.com y exponer el caso para darle a solución respectiva por este medio.

30-. ¿Qué debo poner en la dirección que me solicita el portal donde realizo la compra por Internet?

Es necesario que coloque toda la dirección que fue asignada por Tramaco-UltraBox para Usted, incluyendo el número de su suite ya que con ello garantiza que el paquete pueda ser trasportado en los tiempos acordados.

31-. ¿Cuándo se activa la suite una vez que me he afiliado al servicio?

Una vez que sus datos hayan sido verificados, Usted recibirá un mail indicándole la activación de su suite, 24 horas después de la suscripción. 

32-. ¿Los paquetes usados pagan arancel?

Todo paga arancel, excepto los pequeños paquetes postales cuyo valor no supere los cuatrocientos dólares de los Estados Unidos de Norteamérica y los cuatro kilos de peso (8 libras), pueden ser estos para uso personal del destinatario, mercancías, muestras, etc. Estos paquetes son libres de aranceles, únicamente pagan IVA 12% sobre el valor CIF

33-. ¿Cuál es el ZIP CODE y el TELEFONO DE Miami y Madrid?

- Datos de Miami:

ZIP CODE: 33195-5649

TELÉFONO: 305-592-0755


- Datos de Madrid:

CÓDIGO POSTAL: 28250

TELÉFONO: 918544677


34-. ¿Cómo pueden comunicarse con Tramaco-UltraBox?

Se pueden contactar por correo electrónico infoecuador@ultrabox.com o por teléfono al 02-2 261 256 / 02-2 260466

35-. ¿La suite tiene costo?

La suite no tiene costo.

36-. ¿Qué datos debo entregar para el proceso de transporte?

Es indispensable que el cliente entregue la factura del paquete y la copia de la cédula de identidad. El primer documento puede o no venir junto con el paquete, caso contrario enviarlo vía mail o fax para el proceso de declaración en Miami o Madrid. Con respecto al segundo documento, únicamente es indispensable la primera vez que usa el servicio y sirve para el proceso de desaduanización en Ecuador.

37-. ¿Si tengo algún problema  con el transporte de mi paquete, qué datos debo otorgar para que me hagan el seguimiento?

Usted debe especificar los siguientes datos:

1. Dónde realicé la compra
2. Cuándo realicé la compra
3. Cuál es mi suite y a nombre de quién está
4. A nombre de quién hice la compra
5. Con qué tarjeta hice la compra
6. Coloqué en el portal el número de la suite
7. Número de tracking  


38-. ¿Es seguro ingresar información personal en el portal de Ultrabox?

Nuestra página de registro y pago está protegida por Norton Security lo que hace que sea totalmente segura, los datos de las tarjetas de crédito quedan encriptadas, además tiene certificado de seguridad verisign. La información que usted registra en nuestro portal es confidencial y no será divulgada por nuestra empresa.

39-. ¿Con qué frecuencia se realizan los embarques hacia Ecuador?

Realizamos envíos diarios a Ecuador y en temporada hacemos 2 envíos al día.

40-. ¿Prestan el servicio de Envíos de Migrantes (Paquetería Familiar)?

Transportamos los paquetes remitidos por migrantes en el exterior siendo hasta 12 envíos y/o x hasta $2400 anuales.

41-. ¿Qué requisitos debo cumplir para realizar los envíos como Migrante?

Para que estos sean autorizados por la Senae se debe proceder de la siguiente manera:

1.- Registro Consular que le acredite como migrante, puede realizarlo a través de: http://www.consuladovirtual.gob.ec/

2.- Verificar en la Senae la condición de migrante y la autorización dando click en: http://www.aduana.gob.ec

3.- Enviar el paquete a la casilla en Miami o Madrid del destinatario en Ecuador, con el formulario adjunto y Número de Cédula.







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